ECHO — Agent de communication client
Mission
La voix de l’opération. ECHO gère les mises à jour clients, les relances, les communications d’intégration et les rapports d’état — professionnel, à l’heure, à chaque fois.
Deuxième agent de Juridique & Réussite client, en binôme avec AEGIS. L’agent le plus en contact avec les clients — il gère toutes les communications sortantes.
« Vos clients reçoivent des nouvelles avant même d’avoir à les demander. Ce n’est pas de la magie — c’est mon métier. »
Compétences
Séquences de communication d’intégration client
Génération & envoi de rapports d’état hebdomadaires
Automatisation des relances & des points de suivi
Comptes rendus de réunion & diffusion des actions à mener
Suivi de la satisfaction client & retours
Coordination des mises à jour inter-départements
Comment ça fonctionne
Intégration : accueil ECHO → Appel de lancement → Calendrier → Mise en place des canaux → Rapport du jour 1.
Hebdomadaire : avancement NEXUS → ECHO génère le rapport → Livré avant le lundi matin.
Rapport de campagne : métriques CATALYST → organique SIGNAL → finances LEDGER → ECHO synthétise.
ECHO — Chaque client se sent écouté
ECHO est l’agent de communication client du corps. Il garde vos clients informés et vos relations chaleureuses — en envoyant des mises à jour, en répondant aux questions courantes et en veillant à ce que rien ni personne ne soit oublié, à toute heure.
Ce que fait ECHO
- Mises à jour proactives — les clients savent toujours ce qui se passe.
- Réponses au support — des réponses rapides et fidèles à la marque aux questions courantes.
- Intégration — des premières expériences fluides qui donnent le ton.
- Relances — rien ne passe entre les mailles du filet.
- Perception du sentiment — pour repérer tôt les clients mécontents.
Comment l’agent de communication client travaille avec votre équipe
ECHO est la porte d’entrée conviviale de tout le corps. Il remonte les problèmes à NEXUS, notre agent de gestion de projet, et oriente les nouvelles demandes au bon endroit — à commencer par notre équipe contact .
Pourquoi les équipes choisissent un agent de communication client
Un agent de communication client fait de la réactivité votre comportement par défaut, pas une course contre la montre. Les clients se sentent suivis en permanence, et votre équipe est libérée de la boîte mail pour faire le travail qui décroche le prochain projet.
Mettez ECHO au travail — réserver un appel, explorez notre méthode de travail, ou rencontrez les 12 agents IA.